Αποστολές-Επιστροφές

Πολιτική Αποστολών & Επιστροφών – ΚΟΥΡΜΠΑΣΗΣ ΝΙΚΟΛΑΟΣ ΕΕ

Διεύθυνση βιοτεχνίας: Ταύρου 20, 17778, Ταύρος
Τηλέφωνο: +30 210 3255124
Email: info@fb-house.com, kourmpasisnikos@gmail.com

Αποστολές

Μεταφορική και Courier:

Όλες οι αποστολές πραγματοποιούνται μέσω ACS Courier.
Για πελάτες χονδρικής, αποστολές άνω των 5 κιλών μπορούν να γίνουν με μεταφορική της επιλογής σας ή την ACS Courier.

Χρόνος Παράδοσης:

Τα προϊόντα αποστέλλονται στη διεύθυνση που δηλώσατε στην παραγγελία σας.
Χρόνος παράδοσης: 4-10 εργάσιμες ημέρες, εφόσον τα προϊόντα είναι άμεσα διαθέσιμα. Εάν κάποιο προϊόν δεν είναι ετοιμοπαράδοτο, μπαίνει σε διαδικασία κατασκευής.

Χρεώσεις Αποστολής:

Οι χρεώσεις υπολογίζονται με βάση το βάρος της παραγγελίας και επιβαρύνουν τον πελάτη.
Για αποστολές σε δυσπρόσιτες περιοχές, ενδέχεται να ισχύουν επιπλέον χρεώσεις, οι οποίες εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Πληροφορίες Επικοινωνίας:

Για καλύτερη εξυπηρέτηση, παρακαλούμε να δώσετε την άδειά σας ώστε να αναγράφεται ο αριθμός τηλεφώνου σας στις αποστολές με αντικαταβολή.

Ηλεκτρονικές Παραγγελίες:

Για γρηγορότερη εξυπηρέτηση, προτιμήστε την ηλεκτρονική παραγγελία μέσω της ιστοσελίδας μας.
Σημείωση: Δεν υπάρχει δυνατότητα επιλογής “παραλαβή από το κατάστημα” για ηλεκτρονικές ή τηλεφωνικές παραγγελίες.

Επιστροφές & Αλλαγές

Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει αναιτιολόγητα εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας, σύμφωνα με τον Ν.2551/1994 (τροποποιημένος από την Κ.Υ.Α Ζ1-891/2013).

Όροι Επιστροφής

Οι επιστροφές και αλλαγές προϊόντων πρέπει να γίνονται εντός 14 ημερών από την ημέρα παραλαβής.
Το επιστρεφόμενο προϊόν πρέπει:

Να βρίσκεται σε άριστη κατάσταση.
Να συνοδεύεται από την αρχική συσκευασία και όλα τα σχετικά έγγραφα (απόδειξη αγοράς, δελτίο αποστολής κ.λπ.).

Διαδικασία Επιστροφής

Ενημέρωση: Στείλτε μας email στο kourmpasisnikos@gmail.com με τα παρακάτω στοιχεία:

Ημερομηνία αγοράς ή αριθμό παραγγελίας.
Κωδικούς προϊόντων.
Λόγο επιστροφής (αν υπάρχει).
Αν πρόκειται για ελαττωματικό προϊόν, παρακαλούμε επισυνάψτε σχετική φωτογραφία.

Έξοδα Επιστροφής:

Τα έξοδα επιστροφής και αντικαταβολής επιβαρύνουν τον πελάτη.
Σε περίπτωση λάθους από την εταιρεία ή ελαττωματικού προϊόντος, καλύπτουμε τα έξοδα αποστολής.

Κόστος Επιστροφής

Το κόστος επιστροφής εξαρτάται από την courier ή τη μεταφορική που θα χρησιμοποιηθεί.
Σημείωση: Εάν επιστρέφετε προϊόν χωρίς ελάττωμα, τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν τον πελάτη.
Παράδειγμα: Αν το προϊόν κοστίζει €10 και τα έξοδα αποστολής είναι €3, ο καταναλωτής πληρώνει συνολικά €13. Σε περίπτωση επιστροφής, θα του επιστραφούν €7 (€10 – €3 για την αποστολή – €3 για την επιστροφή).

Εξαιρέσεις από την Πολιτική Επιστροφών

Προϊόντα κατά παραγγελία ή εξατομικευμένα προϊόντα (π.χ., τα μεγέθη 43,44) δεν επιστρέφονται.
Δεν γίνονται αλλαγές σε πελάτες χονδρικής.
Για όλες τις περιπτώσεις, το προϊόν πρέπει να συνοδεύεται από όλα τα σχετικά έγγραφα και την αρχική συσκευασία.

Επικοινωνία

Πριν από κάθε επιστροφή, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω:
Email: kourmpasisnikos@gmail.com
Τηλέφωνο: +30 210 3255124 (Δευτέρα – Παρασκευή, 09:00 – 17:00)