Όροι χρήσης

ΕΙΣΑΓΩΓΗ

Καλωσορίσατε στο ηλεκτρονικό κατάστημα www.fb-house.com της εταιρείας ΚΟΥΡΜΠΑΣΗΣ ΝΙΚΟΛΑΟΣ Ε.Ε. (εφεξής «η Εταιρεία» ή «FB HOUSE»). Η περιήγηση και/ή η χρήση της ιστοσελίδας προϋποθέτει ότι έχετε διαβάσει, κατανοήσει και αποδεχτεί πλήρως τους παρόντες όρους.

ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ

• Επωνυμία: ΚΟΥΡΜΠΑΣΗΣ ΝΙΚΟΛΑΟΣ Ε.Ε.
• Διακριτικός Τίτλος: FB HOUSE
• Αριθμός Γ.Ε.ΜΗ.: 169843802000
• ΑΦΜ: 802095172
• Δραστηριότητα: Κατασκευή και Εμπόριο Υποδημάτων
• Έδρα & Διεύθυνση Επικοινωνίας: Ταύρου 20, 17778, Ταύρος
• Email: info@fb-house.com, kourmpasisnikos@gmail.com
• Τηλέφωνο Επικοινωνίας: +30 210 3255124

Η Εταιρεία λειτουργεί σύμφωνα με τις διατάξεις της ελληνικής νομοθεσίας. Για περισσότερες πληροφορίες περί της γνωστοποίησης λειτουργίας μεταποιητικής ή συναφούς δραστηριότητας, μπορείτε να ανατρέξετε στο σχετικό έγγραφο της Περιφέρειας Αττικής.

ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ ΚΑΙ ΥΠΟΧΡΕΩΣΕΙΣ ΧΡΗΣΤΩΝ

1. Τροποποίηση Περιεχομένου
   Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή να αφαιρεί περιεχόμενο της ιστοσελίδας χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.
2. Ευθύνη Χρηστών
   • Οι χρήστες (φυσικά ή νομικά πρόσωπα) φέρουν την αποκλειστική ευθύνη για την ακρίβεια και την εγκυρότητα των στοιχείων που παρέχουν.
   • Απαγορεύεται οποιαδήποτε κακόβουλη ή παράνομη χρήση της ιστοσελίδας (π.χ. παραβίαση προσωπικών δεδομένων τρίτων, παρεμβολές στη λειτουργία του ιστοτόπου κ.λπ.).
3. Πελάτες και Ακύρωση Παραγγελίας
   • Ως «Πελάτης» νοείται ο χρήστης που προβαίνει σε αγορά προϊόντων/υπηρεσιών από την ιστοσελίδα.
   • Παραγγελίες που έχουν ολοκληρωθεί (τιμολογηθεί ή παραδοθεί σε εταιρεία ταχυμεταφορών) δεν μπορούν να ακυρωθούν, παρά μόνο μέσω της διαδικασίας υπαναχώρησης/επιστροφής, εφόσον πληρούνται οι νομικές προϋποθέσεις.

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ ΚΑΙ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑΣ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

Η Εταιρεία συμμορφώνεται με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (GDPR) (ΕΕ 2016/679) και την ελληνική νομοθεσία περί προσωπικών δεδομένων (Ν.4624/2019, όπως ισχύει).

• Συλλογή και Χρήση Δεδομένων
  Τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγονται (π.χ. ονοματεπώνυμο, διεύθυνση, email, τηλέφωνο) χρησιμοποιούνται αποκλειστικά:
  1. Για την εκτέλεση της παραγγελίας και την εξυπηρέτησή σας (αποστολή προϊόντων, ενημερώσεις παραγγελίας κ.λπ.).
  2. Για την αποστολή ενημερωτικού ή/και διαφημιστικού υλικού, εφόσον έχετε δώσει τη συναίνεσή σας.
  3. Για στατιστικούς σκοπούς και βελτίωση των υπηρεσιών μας.
• Διαβίβαση Δεδομένων σε Τρίτους
  Τα προσωπικά δεδομένα διαβιβάζονται σε συνεργαζόμενες επιχειρήσεις (π.χ. εταιρείες ταχυμεταφορών, εξωτερικούς πωλητές) για την αποστολή προϊόντων ή για την αποστολή διαφημιστικού υλικού/προσφορών, μόνο εφόσον έχετε συναινέσει.
• Δικαιώματα Χρηστών
  Σύμφωνα με τον GDPR, έχετε το δικαίωμα:
  1. Πρόσβασης και διόρθωσης των δεδομένων σας.
  2. Διαγραφής των δεδομένων («δικαίωμα στη λήθη»), υπό τους όρους της νομοθεσίας.
  3. Περιορισμού και εναντίωσης στην επεξεργασία των δεδομένων σας.
  4. Φορητότητας των δεδομένων σας.

Για την άσκηση αυτών των δικαιωμάτων, μπορείτε να επικοινωνήσετε στο info@fb-house.com ή στο kourmpasisnikos@gmail.com.

• Δικαίωμα Αντίρρησης
  Μπορείτε ανά πάσα στιγμή να αντιταχθείτε στην περαιτέρω επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων σας, επικοινωνώντας μαζί μας στα παραπάνω στοιχεία.

COOKIES

Η ιστοσελίδα χρησιμοποιεί cookies για:

• Την αναγνώριση του χρήστη.
• Την παροχή προσωποποιημένων υπηρεσιών.
• Την εξαγωγή στατιστικών στοιχείων.

Οι χρήστες μπορούν να διαχειριστούν ή να απενεργοποιήσουν τα cookies μέσω των ρυθμίσεων του προγράμματος περιήγησης που χρησιμοποιούν.

ΠΝΕΥΜΑΤΙΚΑ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ

Όλο το περιεχόμενο της ιστοσελίδας (κείμενα, εικόνες, γραφικά, λογότυπα κ.λπ.) αποτελεί πνευματική ιδιοκτησία της Εταιρείας και προστατεύεται από την ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία. Απαγορεύεται η αντιγραφή, αναπαραγωγή, διανομή ή τροποποίηση χωρίς προηγούμενη έγγραφη άδεια.

ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΣΥΝΑΛΛΑΓΩΝ

• Η ιστοσελίδα χρησιμοποιεί πρωτόκολλο κρυπτογράφησης SSL (Secure Sockets Layer) για την προστασία των δεδομένων που ανταλλάσσονται κατά τις ηλεκτρονικές συναλλαγές.
• Όλες οι πληροφορίες (π.χ. στοιχεία πληρωμής) είναι κρυπτογραφημένες και προστατευμένες με ψηφιακό πιστοποιητικό, διασφαλίζοντας υψηλό επίπεδο ασφάλειας.

ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

• Τα προϊόντα αποστέλλονται στη διεύθυνση που δηλώνετε κατά την παραγγελία.
• Χρόνος Παράδοσης: 4-10 εργάσιμες ημέρες, εφόσον τα προϊόντα είναι διαθέσιμα. Σε περίπτωση που δεν είναι άμεσα διαθέσιμα, ξεκινά διαδικασία κατασκευής.
• Κόστος Αποστολής: Υπολογίζεται βάσει βάρους ή/και όγκου και εμφανίζεται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Για δυσπρόσιτες περιοχές ενδέχεται να υπάρχουν επιπλέον χρεώσεις.

ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ & ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ

• Δικαίωμα Υπαναχώρησης (Ν. 2251/1994, όπως ισχύει):
  Ο καταναλωτής έχει δικαίωμα να υπαναχωρήσει αναιτιολόγητα εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής του προϊόντος.
• Όροι Επιστροφής:
  1. Το προϊόν πρέπει να βρίσκεται σε άριστη κατάσταση, χωρίς σημάδια χρήσης.
  2. Πρέπει να συνοδεύεται από την αρχική συσκευασία και όλα τα έγγραφα (π.χ. απόδειξη αγοράς, δελτίο αποστολής).
• Διαδικασία Επιστροφής:
  1. Ενημέρωση μέσω email στο kourmpasisnikos@gmail.com με:
     • Ημερομηνία αγοράς ή αριθμό παραγγελίας.
     • Κωδικούς/περιγραφή προϊόντων.
     • Λόγο επιστροφής (προαιρετικά).
     • Φωτογραφία, αν το προϊόν είναι ελαττωματικό.
  2. Αποστολή του προϊόντος εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του.
• Κόστος Επιστροφής και Επιστροφή Χρημάτων:

• • Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος ή λάθους από πλευράς Εταιρείας, καλύπτουμε τα έξοδα αποστολής/επιστροφής.
  • Σε περίπτωση υπαναχώρησης χωρίς ελάττωμα, ο καταναλωτής συνήθως επιβαρύνεται με τα έξοδα επιστροφής.
  • Το ποσό της επιστροφής χρημάτων κατατίθεται στον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αγορά.
  • Σύμφωνα με την ευρωπαϊκή και την ελληνική νομοθεσία, όταν ασκείτε το δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερών, δικαιούστε επιστροφή της αξίας του προϊόντος και των τυχόν βασικών εξόδων αποστολής (εφόσον επιβαρυνθήκατε τέτοια στην παραγγελία), όχι όμως και των εξόδων επιστροφής, εκτός αν οφείλονται σε λάθος της Εταιρείας ή σε ελαττωματικό προϊόν.

• Εξαιρέσεις:

• • Προϊόντα που κατασκευάζονται ή τροποποιούνται κατόπιν ειδικής παραγγελίας/εξατομίκευσης δεν επιστρέφονται (εκτός εάν είναι ελαττωματικά).
  • Στις πωλήσεις χονδρικής (B2B), αναγράφονται αναλυτικά οι όροι χρήσης στο περιβάλλον B2B της ιστοσελίδας.

ΠΑΡΑΔΕΙΓΜΑ ΚΟΣΤΟΥΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ

Αν ένα προϊόν κοστίζει 10€ και τα βασικά έξοδα αποστολής είναι 3€, τότε ο πελάτης πληρώνει 13€ συνολικά κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Εφόσον ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερών, δικαιούται:

1. Επιστροφή 10€ (κόστος προϊόντος).
2. Επιστροφή 3€ (τα βασικά έξοδα αποστολής) 

Ο πελάτης επιβαρύνεται τα έξοδα επιστροφής (π.χ. άλλα 3€), εκτός αν φταίει η Εταιρεία ή το προϊόν είναι ελαττωματικό. Άρα, σε αυτή την περίπτωση, ο πελάτης θα λάβει 13€ επιστροφή και θα πληρώσει μόνο τα 3€ της επιστροφής (εφόσον δεν υπάρχει ελάττωμα ή λάθος της εταιρείας).

ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΚΑΙ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ

Για οποιαδήποτε ερώτηση ή απορία:

• Τηλέφωνο Εξυπηρέτησης Πελατών: +30 210 3255124 (Δευτέρα-Παρασκευή: 09:00-17:00)
• Email: info@fb-house.com, kourmpasisnikos@gmail.com